Jakarta,Milezone.id – Respons cepat jajaran Polsek Kalideres, Polres Metro Jakarta Barat, mendapat apresiasi dari seorang warga negara asing (WNA) asal Uzbekistan setelah berhasil membantu menyelesaikan kendala yang dialaminya saat hendak melanjutkan perjalanan wisata menuju Lombok, Nusa Tenggara Barat.
WNA bernama Sirqjiddin (39) itu mengaku merasa terbantu dan aman berkat tindakan sigap anggota kepolisian yang tidak hanya membantu mengembalikan uangnya, tetapi juga memastikan dirinya dapat melanjutkan perjalanan menggunakan jalur transportasi resmi.
Kanit Reskrim Polsek Kalideres Polres Metro Jakarta Barat, AKP Rachmad Wibowo, mengatakan pelayanan yang diberikan merupakan bagian dari komitmen Polri dalam memberikan perlindungan dan pelayanan kepada seluruh masyarakat, termasuk wisatawan mancanegara yang berada di Indonesia.
“Ini adalah bentuk nyata komitmen kami terhadap pelayanan kepada masyarakat. Kami berupaya responsif terhadap setiap laporan yang diterima dan memberikan solusi terbaik. Dalam kasus ini, kami bersama tim melakukan langkah-langkah pelayanan dan pendampingan kepada warga negara asing tersebut agar dapat kembali melanjutkan perjalanannya dengan aman dan nyaman,” ujar AKP Rachmad Wibowo, Senin (22/6/2026).
Peristiwa yang dialami Sirqjiddin bermula ketika dirinya tiba di Bandara Internasional Soekarno-Hatta pada Jumat dini hari (19/6/2026). Setelah mendarat, ia berencana melanjutkan perjalanan menuju Lombok untuk berlibur.
Namun, dalam perjalanan tersebut, Sirqjiddin diarahkan oleh seorang pengemudi taksi tidak resmi menuju sebuah terminal bayangan di kawasan Jalan Kayu Besar, Kalideres. Di lokasi itu, ia membeli tiket bus dengan harga Rp1,2 juta dan diminta membayar tambahan biaya transportasi sebesar Rp200 ribu dengan janji akan dijemput kembali dari hotel menuju titik keberangkatan bus.
Janji tersebut ternyata tidak terpenuhi. Setelah menunggu cukup lama di hotel, pengemudi yang sebelumnya menawarkan jasa transportasi tidak kunjung datang. Situasi itu membuat Sirqjiddin kebingungan karena berada di negara asing dan tidak memahami mekanisme transportasi yang berlaku.
Dalam kondisi tersebut, ia memutuskan mendatangi Polsek Kalideres untuk meminta bantuan atas masalah yang dihadapinya.
Menindaklanjuti laporan tersebut, Unit Buser Reskrim Polsek Kalideres yang dipimpin AKP Rachmad Wibowo bersama Panit Reskrim IPTU A. Iman Fathurahman segera melakukan pengecekan serta klarifikasi ke lokasi tempat pembelian tiket.
Melalui pendekatan persuasif dan humanis, petugas berhasil mempertemukan Sirqjiddin dengan pihak pengelola loket bus. Hasil mediasi tersebut membuahkan penyelesaian yang positif, di mana seluruh uang yang sebelumnya telah dibayarkan dapat dikembalikan secara utuh kepada korban.
Tidak berhenti sampai di situ, petugas juga memberikan pendampingan lanjutan dengan mengantar Sirqjiddin ke Terminal Kalideres untuk memperoleh tiket resmi menuju Lombok sesuai tarif yang berlaku.
Langkah cepat dan pendampingan yang diberikan kepolisian meninggalkan kesan mendalam bagi wisatawan asal Uzbekistan tersebut.
Menurut Sirqjiddin, bantuan yang diterima menunjukkan kepedulian aparat Indonesia terhadap wisatawan asing yang mengalami kesulitan.
“Saya mengucapkan banyak terima kasih kepada Kepolisian Polsek Kalideres Jakarta Barat yang telah membantu saya dan merespons dengan cepat kejadian yang saya alami. Saya sangat mengapresiasi kinerja Unit Reskrim Polsek Kalideres. Sebagai warga negara asing yang datang ke Indonesia untuk berlibur ke Lombok, saya merasa sangat terbantu dan aman,” ungkap Sirqjiddin.
Keberhasilan penyelesaian masalah tersebut menjadi gambaran nyata pentingnya kehadiran aparat kepolisian dalam memberikan rasa aman dan perlindungan, tidak hanya bagi warga lokal, tetapi juga bagi wisatawan mancanegara yang berkunjung ke Indonesia. Berkat pendampingan yang diberikan, Sirqjiddin akhirnya dapat melanjutkan perjalanan wisatanya ke Lombok dengan tenang dan tanpa hambatan.(Khairul)
